No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Tuttavia, avere un account con noi offre alcuni vantaggi:

• Processo di pagamento veloce
• Visualizza facilmente lo stato e la cronologia degli ordini
• Ricevi notifiche sulle nostre nuove uscite e offerte speciali

COSA SUCCEDE SE HO DIMENTICATO LA PASSWORD?

Nella pagina di accesso, clicca su "Hai dimenticato la password?" e verrai indirizzato a una pagina dove potrai creare una nuova password.

Cosa succede se inserisco l'indirizzo email sbagliato?

Contattaci per modificare il tuo indirizzo email. Possiamo modificare il tuo indirizzo email, il tuo nome e il tuo indirizzo, ma non possiamo modificare il tuo ordine.

ESISTONO PREZZI DI CAMBIO?

Tutte le nostre transazioni sono basate in EUR. Se la tua carta di credito è basata su una valuta diversa, il totale dell'ordine verrà calcolato utilizzando il tasso di cambio giornaliero del giorno in cui l'emittente della carta elabora la transazione.

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e il pagamento alla consegna.

QUANTO È SICURO IL MIO ORDINE ONLINE?

Quando acquisti online con carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite su un sito web protetto da SSL. I tuoi dati vengono quindi crittografati tramite SSL e inviati direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

COME MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento dopo la ricezione del tuo ordine, di accettare o rifiutare l'ordine, in tutto o in parte, a nostra esclusiva discrezione, anche dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine o l'autorizzazione all'addebito sulla carta di credito. Se la tua carta di credito era già stata autorizzata per l'acquisto e l'ordine viene annullato, l'importo verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale.

Ogni annullamento successivo all'effettuazione dell'ordine comporterà una penale di annullamento pari a $ 0,50, indipendentemente dal momento in cui è stato effettuato l'ordine (anche se avvenuto solo un secondo dopo), in quanto l'elaboratore/carta di credito del commerciante ci addebita una penale di annullamento. 

Si prega di notare che gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.

COME POSSO IMPOSTARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Poiché il nostro sito web e i nostri servizi sono in inglese, tutte le informazioni inserite devono essere in inglese, compresa la punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, ti consigliamo di utilizzare lettere inglesi simili. Ad esempio, puoi digitare la lettera "?" fino a "c".

POSSO MODIFICARE L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE dopo aver effettuato l'ordine?

Si prega di notare che l'indirizzo di spedizione non può essere modificato una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di aggiornare l'indirizzo di spedizione con il proprio indirizzo di residenza anziché con quello di lavoro, poiché non sappiamo per quanto tempo l'ufficio doganale di destinazione tratterrà il pacco.

Quando arriverà il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione selezionata. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via email le informazioni di tracciamento il giorno successivo, poiché le informazioni di tracciamento sono solitamente disponibili 24 ore dopo la spedizione dell'ordine. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalle autorità doganali del tuo Paese.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via email le informazioni di tracciamento. Di solito riceverai un numero di tracciamento un giorno dopo la spedizione dell'ordine.

Puoi tracciare il tuo ordine

POSSO UTILIZZARE PIÙ CODICI SCONTO IN UN UNICO ORDINE?

I codici promozionali e di sconto non sono cumulabili con altre promozioni o sconti, salvo diversa indicazione.

COSA FARE SE MANCANO QUALCHE ARTICOLO NEL MIO ORDINE?

Se manca qualcosa, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Quando verrà evaso il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti il ​​più rapidamente possibile. Si prega di considerare tempi di elaborazione più lunghi durante le festività e i saldi.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo al completamento. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal completamento del pagamento.

Verranno addebitati dazi doganali e tasse?